Responsable de réception hôtelière
Emploi Social - Services à la personne
Saint-Maur-des-Fossés, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
ETRE UN ACTEUR DE LA QUALITE DE SERVICE APPORTEE AUX CLIENTS POUR UNE EXPERIENCE CLIENT REUSSIE MANAGER L'EQUIPE HOTELIERE PILOTER L'HOTELLERIE AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT PARTICIPER A LA COMMERCIALISATION DES OFFRES PARTICIPER A LA VIE DE L'ETABLISSEMENT - Garantir la qualité de l'environnement et des services apportés (service des repas, bio nettoyage, gestion du linge) - Contrôler en permanence l'environnement extérieur et intérieur de l'établissement, le port des tenues professionnelles, le respect des méthodes, ainsi que la bonne utilisation des matériels mis à disposition - Conduire quotidiennement le tour optique selon le parcours client et déléguer en cas d'absence - Contrôler avant l'admission du résident/patient l'hygiène de la chambre ainsi que la conformité des équipements - Accueillir le nouveau résident/patient ainsi que ses proches et les accompagner tout au long du séjour, dans le respect des procédures Clariane - Veiller à maintenir un lien permanent avec le résident/patient et sa famille - Veiller au bien-être et confort des personnes accompagnées, des patients et des collaborateurs en collaboration étroite avec son équipe - Partager l'essentiel des informations[...]
